Veery Pro — Política de Reembolsos
Fecha de vigencia: 2026-09-04 Versión: 1.0
La regla
14 días, sin preguntas. Si compraste Veery Pro y no era lo que querías, escribí a [email protected] dentro de los 14 días de la compra y te devolvemos todo.
No tenés que justificarte. No tenés que probar un defecto. "Cambié de opinión" es una razón completa.
Para qué está la prueba
Veery le da a cada instalación una prueba de 14 días con todas las funciones Pro encendidas, antes de que pagues nada. Está para que descubras si Pro te sirve antes de la compra, y no después con un reembolso. Usala.
Cómo se pide
Escribí a [email protected] desde el email con el que compraste, o desde el email de tu cuenta, con la referencia de la orden. Con eso alcanza.
- Contestamos en 2 días hábiles.
- El reembolso vuelve por Stripe al mismo medio de pago.
- Tu banco suele acreditarlo dentro de 10 días hábiles desde que lo enviamos; esa parte no depende de nosotros.
Qué pasa con tu licencia
Cuando se emite un reembolso, la licencia que se pagó queda desactivada: la cuenta vuelve a Gratis y la clave deja de verificar en instalaciones nuevas. Las funciones Pro que no pagaste dejan de andar. Tu música, tu biblioteca, tus listas y tus ajustes quedan intactos.
Usar una clave reembolsada, o intentar mantener Pro después de un reembolso, incumple el EULA.
Después de los 14 días
No estamos obligados a reembolsar una compra de más de 14 días, pero preferimos un ex cliente contento a uno enojado: si algo salió realmente mal, escribí igual y lo miramos.
Veery Sync es distinto
Todo lo de arriba es sobre Veery Pro, que es un pago único. Veery Sync es una suscripción mensual y funciona como funcionan las suscripciones:
- Cancelás cuando quieras desde tu cuenta. Cancelar corta el próximo cobro; seguís con Sync hasta el final del mes que ya pagaste.
- Un mes ya empezado no se reembolsa por haber cancelado a mitad de camino, salvo que tu ley de consumo diga otra cosa.
- Si te cobraron después de cancelar, o por un servicio que estaba caído, escribí a [email protected] y lo arreglamos.
- Cancelar nunca borra tus archivos. Podés seguir bajando todo lo del casillero; solo no podés subir nada nuevo.
Tus derechos legales van primero
Nada de esta política te quita un derecho que te da la ley.
- Argentina. Rige la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, incluido el derecho de arrepentimiento de 10 días para compras a distancia (art. 34).
- Unión Europea / EEE / Reino Unido. Como consumidor que compra contenido digital en línea tenés un derecho de desistimiento de 14 días. Al comprar Veery Pro se te pide consentir la entrega inmediata y reconocer que eso extingue ese derecho una vez iniciada la entrega, algo que podés renunciar bajo la Directiva 2011/83/UE. Nuestra política de 14 días se da de forma voluntaria y aplica hayas renunciado o no, así que nunca quedás peor.
- En cualquier otro lugar. Lo que te dé tu ley local de consumo, lo conservás.
Contracargos
Si en vez de escribirnos abrís un contracargo con tu banco, en general lo aceptamos — pero la licencia se desactiva igual, y podemos no venderte de nuevo a esa cuenta. Es más rápido y más amable para los dos si escribís primero.
Contacto
Northlane Studio (TODO: razon social exacta) — [email protected]